25年上半年医美消费者投诉总结！

2025 年上半年消费者医美投诉呈现出投诉量增长、问题类型多样等特点，以下是相关总结：

投诉量增长：
广州地区：据统计，广州二季度医疗美容预付式消费投诉量达 89 件，较一季度（54 件）增长 64.82%。2025 年上半年，广州全市两级消委会共处理预付式消费投诉 1.96 万件，美容美发类投诉量为 1677 件，占上半年预付式消费投诉总量的 8.55%，虽未单独列出医美投诉总量，但医美投诉在其中有一定占比且增长明显。

全国范围：据中国整形美容协会数据，2025 年上半年医美投诉量同比增长 30%。

投诉原因及问题类型：
商家误导宣传：部分医美机构通过夸大项目效果诱导充值，且不主动告知甚至刻意隐瞒副作用。例如，一些机构宣传医美项目能达到显著的美容效果，但消费者术后发现效果不符预期，甚至出现不良反应，从而引发退款争议。

超范围执业与违规操作：如深圳某医疗美容医院的医生执业范围为皮肤病与性病专业，美容主诊备案为美容皮肤科，但却为消费者进行美容外科二级项目轮廓固定提升注射，属于超执业范围操作。

产品质量与安全问题：广东省药监局 2025 年专项检查显示，23% 的医美机构使用未经注册的 “水货” 玻尿酸。还有机构存在注射用 A 型肉毒素无法溯源、未签署知情同意书、临时劝说更换药品等问题。

消费欺诈：有消费者花费 10000 多元购买了 “黑钻超声炮” 服务，包括 3 刀、5 炮共 8 个探头的项目，但实际治疗过程中只使用了 4 个探头，医院还要求消费者签订不对等协议，将差额退款写成补偿。

术后修复责任推诿：部分医美机构在消费者术后出现问题时，拒绝承担责任或拖延处理。如深圳某消费者在接受吸脂手术后小腿伤口出现溃烂，医院在术后康复阶段处理不当，且未给出明确答复。