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机构入驻指南

1.机构入驻有哪些好处?
答:机构入驻后,若与投诉者存在观点分歧,商户可上传相关证据或阐述自己的立场,简易诉平台将会在相应投诉下展示商户的说明,有助于更公平地解决纠纷。



2.机构入驻后,如何查看与自己相关的投诉?

答:机构可通过管理员的手机号码或注册账号登录后,在用户中心查看与该机构相关的投诉列表,方便及时跟进和处理。


3.如果与机构相关的投诉最终认定为投诉方的过错,机构是否可以申请撤销投诉

答:可以。如果通过简易诉平台的协调,确认投诉方确实存在虚假陈述或隐瞒事实的情况,机构有权申请撤销该投诉。