北京丽合医疗美容医院有限公司 虚假宣传，消费欺诈，手术操作不规范

本人于2024年1月27日。双方约定进行“微创祛眼袋+自体脂肪回填泪沟”项目，并支付1万元人民币费用，约定由机构最权威院长做手术。在术前线上和线下均进行沟通，机构告知都是进行微创，方式是在内眼角开1-2mm的小孔进行取脂肪和自体脂肪回填。于2024年1月28进行手术，但是实际操作并不是从内眼角进行取脂肪，而是采用身体取脂肪的超大仪器从脸部颧骨处进行取脂肪和脂肪回填。超大操作仪器针有5-8mm这么大，远超前期宣传，未采用前期宣传和沟通的方式进行操作，并在术前《手术知情同意书》签订前机构未告知真正手术方式情况，且故意将《手术知情同意书》上“手术名称”字体书写过于潦草无法辨别具体手术名称，询问说是手术书写惯例，但《手术室护理记录单》上字体又较不那么潦草，且手术中医生操作手法粗暴，眼部属于脆弱敏感部位医生使用超大大针来回反复拉扯摩擦眼部骨头，术中能听到骨头被摩擦的声音，询问说是正常的，这和机构在其他平台上的宣传严重不符合。因医生采用非宣传和沟通的仪器和操作进行手术，采用的是身体抽脂肪的打仪器进行操作，非微创手术，对眼部的创伤较大，术后眼部剧烈疼痛，无法休息，每次需连续卧床休息5天以上才能下床恢复正常走动生活，因为眼球的转动都会导致巨疼。 交钱后当天要求退款被机构告诉无法退款，如果不想做可以做其他项目。退款无果情况下进行了第一次手术，且第一次手术后多次要求退款机构均回复已经手术无法退款。第一次手术后效果极差，多次和机构沟通机构都说是恢复期，让过6个月后再观察，超6个月后再次多次沟通，机构说效果非常完美，最后找路人确认效果机构才承认确实是泪沟明显。但是各自PUA我，说是我眼袋的脂肪不够回填泪沟所以手术时导致医生没有多余脂肪的可以进行泪沟回填，然后又说是我骨质的原因导致的我就会有泪沟，最后说脂肪存活率不高，最后说是我要求太完美了。但是如果是脂肪不够这是医生就该术前就判断的方案之一需要采取身体等其他脂肪回填，但是医生并没有，而且机构不断强调我术前眼袋太大现在眼袋没有了效果很好，但是我是眼袋和泪沟一起交钱做的，泪沟这么明显，如果眼袋很多那么为什么说脂肪不够不能填泪沟呢；如果是我骨质的问题那么术后几天为什么 我就反馈泪沟很明显，眼袋突出，机构让我继续观看6个月后再复查，医生在术中因为采用不是微创的技术所以给我打了大量的麻药，并且医生加4个助理医生的规格已经不属于微创手术的范围了，就是身体抽脂肪的大手术。最后在多次沟通后机构让我需要签署一份免责协议并同意缴费800元后才能再给我补做一次泪沟回填，如果不签署协议也不会有其他方式，被迫的情况下签署了协议。 第二次自体脂肪泪沟回填于2025年3月23日进行，抽取自己身体上脂肪回填脂肪泪沟。但是医生操作粗暴，身体抽脂肪后在未打麻药的地方用大长针孔进行抽脂，术中剧烈疼痛，询问医生，医生纠结位置后不在疼痛但是术后在身体未打麻药并进行抽脂肪的地方留下了长长的疤痕，且泪沟回填并没有回填对位置，把脂肪回填成了眼袋，术后第3天我就已经在微信群里反馈并附图，医生说7日后到院复诊，复诊过程医生承认泪沟较明显，还需要补充脂肪并约定了补填的时间，但是到了补填时间当天机构却说要另外缴费才能进行，但前期沟通并未说明，且医生的手术技术差导致的问题为什么压迫消费者买单。后续机构也不承认医生技术不行，就说是我的脂肪存活率不高，但是术后当天就发现泪沟还有，术后3天就发现泪沟明显且填出了眼袋，机构却说我要求完美，自体脂肪存活率不高，并且还说正常的泪沟回填要4-5次才能弄好，每次只能改善一点，且每次需要单独再缴纳2600-5000元不等的费用，难道每次不能改善50%嘛，为什么越做越差？前期说的一次性解决难度不是欺诈嘛？本人多次进行12315投诉和卫健委投诉均无果，机构不承认自己有任何问题问题，并说从脸部用身体抽脂肪的大针孔从脸部取脂肪也是微创说我对微创理解有误，如果说微创是尽量较少伤口，那么机构的大针在脸部留下的几个大针孔疤痕至今未消除，且肉眼无法看到的眼下因为大针孔术中来回拉扯留下的创伤至今在还时不时的有针刺的抽疼感，和宣传和前期沟通完全不一样。同时机构在平台上宣传自体脂肪回填是在下眼睑膜内1-2mm的小孔，无疼，不反弹，不留疤痕，这几点全部都没有做到。同时还说微创眼袋和自体脂肪回填泪沟应采取脂肪不离开体内的，不暴露在空气中眶隔释放方式进行存活率更高，但是机构并未与我进行沟通，也没向我说明就善自采取了脂肪离开体内的脂肪回填方式进行，机构没有尽到消费者有知情权的义务，并且以诱骗和欺诈的方式诱导消费者进行消费。