投诉杭州简美医疗美容有限公司萧山金惠路医疗美容诊所虚假宣传，诱导消费

本人于2024年8月份因大小眼、一单一双的眼部问题，在简美医疗整形做了双眼皮开外眼角加下至手术。此前销售顾问倩倩介绍了自称简美医疗整形院长杜娟，她说她的技术非常好，平时不是认识的朋友介绍不会轻易给人做手术。咨询期间我保持怀疑的态度询问是否会产生疤痕，是否不需要开眼角、下至，并且眼角、下至回缩的问题。对方说我眼部基础差肯定需要开眼角和下至，而且我看着凶就是因为双眼皮的原因，按照他的方案做完肯定就漂亮柔和，并且承诺告知我会回缩一些但是不会全部，表示不是疤痕体质不会有疤痕，我说我并不是此体质，对方保证那就没有任何问题。回家后我在微信与销售顾问倩倩约定时间做手术。术前三四天左右倩倩通过有人抢双眼皮手术名额事件让我交3000元押金。术前当天2024.8.3他们带我进了单独的咨询室，倩倩说押金不能算进我的手术费，要通过术后发照片分三次返还。并且说因为我此前是埋线双眼皮算修复手术，敲定价格为21800元，我说怎么那么贵，她说已经便宜了，我这是修复，他们院长给别人更贵的价格，他们说放心我们院长技术很好，我表示如果没有此前说的的问题，我相信你们。当天开始准备手术！手术较久将近3个多小时，术后当时就发现一边眼角的肉有些奇怪，有点挤压，当时杜娟说太累了就走了，我让助理医生和倩倩看眼睛的情况，他们告知我是正常。回家2天2024.8.5我再次反映眼睛不对劲，倩倩表示正常，是眼睛需要正常拉力，且没有拆线，之后拆线了就会长好。后面拆线2024.8.13我再次告知倩倩我的眼睛不太好，中间有条沟感觉愈合不了，又担心愈合后眼角是否白开，对方说那是因为没有恢复好，让我不要去拉他，等他慢慢恢复，眼角不会回缩。2014.8.21我因为长期眼睛模糊就医，发现视力上升100度，我告知倩倩之前做完就一直模糊，之前告知我因为肿胀，现在我出现视力问题，问他们怎么会有这种情况，倩倩说双眼皮手术是不会出现视力问题，是视力疲劳导致，肯定是暂时性，后不了了之，视力再也没有恢复如初。2024.11.4因为要返还第二次押金再次联系我，我表示增生很严重，倩倩说正常，以后会消掉，我说到时候再来看一下。2024.11.25我向对方说明我眼睛肯定需要修复，一个眼角下眼睑错位，且增生严重并产生细纹，问要多久才可以修复，倩倩说眼角就是恢复慢且爱增生，我表示一开始做好手术就发现这问题，且觉得眼角都回缩了。倩倩说给杜娟看一下且问我什么时候上门复查，我再次表示因眼角问题无法化妆，且会使得化妆品漏进眼角，倩倩说面诊之后再说，看杜娟怎么说如何修复。2025.2.7我到院复查，我向杜娟表示我的增生很严重，越长越大，那么久了都无法消除，而且一只眼角下眼睑也有问题，且眼角、下至几乎都回缩了。杜娟查看情况后说眼角确实差了一点可以给我修复，但是眼角并没有全部回缩，下至就是这样了，不建议我在开一次下至。我说那为什么眼角疤痕那么大，这个可以给我处理掉吗？杜鹃和倩倩这次表示开眼角和下至就是会有疤痕，无法为我复原，且现在时间较短，等恢复一段时间再说。当时在他们的洗脑下表示接受后续修复手术。2025.9.5我发现两个眼角均露出黑线，且右眼出现出现白色线包，左眼下眼睑仍如初，双眼疤痕未消失，内眼角和上鼻背处按压出现疼痛，我在微信找倩倩说明情况，问他怎么处理这样的情况，她让我复查，看了视频后说都是正常现象，坚持让我去医院复查，我已经不愿在相信他们，我说什么她都表示正常，我决定不让他们为我进行修复手术，表示需要给我修复费用去其他医院，倩倩不理睬。后续因我拨打12345热线，倩倩微信来找我约谈，原定周六，她表示领导没有时间改为周日。2025.9.14我如约去简美医院协商修复费用，杜娟看过以后表示是因为眼角全部回缩才导致的疤痕，并说我的眼角回到原始状态是不可能的，瘢痕也已经稳定，无法去除。表示眼睛开手术就是这样会产生疤痕，还怪我一开始为何不去拉扯它，我说你们跟我说没愈合好不要去拉扯它，我肯定不会用力一直拉扯，也不敢乱拉，而且你们做手术前告知我不会全部回缩，不会产生疤痕我才做的，不然我肯定不同意做，他们承认是这样说的，但是现在他们不建议我修复，说已经无法复原，我说不光是疤痕的原因，一只眼角下眼睑没连上，导致我没法化妆，且鼻背按压疼痛，杜鹃和倩倩说也许线有拉扯。我不想跟他们多说什么，我表示只需要退我正常修复的费用，大概89千左右，你们自己的修复价格也在8千多我的诉求很合理，当场倩倩态度就不好，说我不要乱说，仔细看是什么修复，眼角凭什么要这个价钱，说杜娟做价格可不一样。我觉得他说话牛头不对马嘴。她说她已经问过领导只能退我3000，她说总价21800，双眼皮15800，眼角下至6000，我和他们一半的责任，所以3000，其他费用是不可能的，我说这点钱我到哪里找修复医生，你们也太欺负人了，把我的眼角做坏了，疤痕修复也不能完全去除，而且我本身就是大小眼，你依旧给我做的不对称，我都没跟你们计较，想着算了，给我修复的正常费用就好了，现在说做坏我也有责任，我有什么责任？而且你说一半责任为什么不是10900，而是3000，哪有人那么算的，我表示要不是对你们的信任我何必一年了才来，按照道理你们全退我费用都正常。我不能接受你们的提议，请让你们领导下来见我。倩倩表示劝我就拿3000就好，不然他领导来了会对我进行辱骂，说话会不好听，现在是面对她，她尽量帮我争取了，劝我见好就收。我说我不接受，本身这个价格就不便宜，你们还给我做坏了，并且眼角修复找好的医生不就是这种价格吗，你们杜娟院长不也是那么高的价格。倩倩表示要么我再去其他医院问清楚具体价格再告诉她，她在帮我协商，如果协商不成让我尽管去起诉他们。当天我就去了其他医院咨询，价格在9800，其医生也表示我的眼睛就是因为技术问题导致永久性损伤，无法恢复正常状态。我发给他看后，她表示不可能谈，后不了了之。2025.9.16我向倩倩索要发票和合同，发现根本就没有给我开具发票，合同也因不是我本人领取，不愿拍给我。