调解成功 调解失败

四川省人民医院友谊医院 虚假宣传、夸大效果 未充分履行告知义务 违反医疗服务合同约定

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处理进度

已发布 已跟进 已完成
行业类型

医疗美容

涉诉金额 38000 元
投诉需求

退款,赔偿损失

投诉对象

投诉对象 状态 传达对象

四川省人民医院友谊医院

已传达 四川省人民医院友谊医院 被投诉次数:1次
事件原由
2.10号去的,在小红书看到宣传对比图,很心动,➕了助理微信,明确说明了自己的诉求(正面看起来下颌角能顺过去,有截图),助理表示看起来还好,来院看看是不是咬肌的问题,到院后换了一个助理,我把诉求重新说了,当时还有问不会没有效果吧,助理表示不会,还给我看好多做过的对比图,让我三个一起做,说是单做一个效果不好,(下颌角➕剥离咬肌➕磨外板),说是效果会很好,我同意了,之后就是术前检查,面诊医生,之后助理让我颧骨颧弓一起做,说有优惠,我明确拒绝,我想先做一个看看,约了第二天手术,术前签了好多同意书还有按手印,也读了悉知,悉知第一条我记得就是术后会出现口周麻木的问题,这个我有问助理,助理是说每个人体质不一样,快的两三个月,慢的半年(没有明确口头告知会遗留永久后遗症,知情里可能有写,但是当时好多张,不能一一仔细去看,我后面出现了这个问题)后期在网上➕了同个医生没效果的小伙伴,她也是说没有告知她这个问题,但是她只是没效果,没遗留麻木,我有一个同病房小伙伴的微信,也可以作证,没有口头告知 后来我打了12345的电话投诉医院没效果➕出现神经损伤,之后和医院好像是医疗科有通话,医院是说不能我自己觉得没效果要去鉴定,(我术前就有明确表示做完正面看起来下面是顺过去的,和第一个人微信说的,和第二个助理和面诊医生口头说的,现在是骨片术后正面看一点效果没有,仔细看更宽了一些,有点增生,侧面骨片看上去给我溜了点边,咨询了其他医生,我的正面在安全范围内没有磨的余地,我自己也不太懂最大可以磨到哪里,没有余地医生并没有告知我)在医院总共花了38084.93元
处理流程
2025年10月29 10:58
简易诉已将述求转达第三方 四川省人民医院友谊医院
您投诉的商家 【四川省人民医院友谊医院】未入驻本平台,我们已快马加鞭帮您寻找商家,请保持手机畅通并留意官方消息推送。
2025年09月03 17:09
简易诉投诉成立,正在处理中
2025年09月03 16:29
山女士发布投诉
 联名投诉数量:0条 处理率:100%

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