调解成功
调解失败
常州市品装新材料有限公司虚假宣传
JYS402170133172921755365594
处理进度
已发布
已跟进
已完成
投诉对象
| 投诉对象 |
状态 |
传达对象 |
常州市品装新材料有限公司 |
待传达
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事件原由
常州市品装新材料有限公司以打造样板间诱骗消费者付款七万,并答应赠送软装、赠送家电承诺作废,合同中暗含陷阱。
2024年9月初,看到百度上视频上有全屋订制的广告,优惠力度很大。然后在网上留了联系方式。常州品装新材料有限公司的张丹就联系我说他们可以做全铝整装。全部费用不超过6-7万,有微信聊天记录为证。他们以赠送软装、赠送家电为诱饵让消费者签订一个是市场价格高3到5倍的材料买卖合同。然后千方百计哄骗让消费者把地板、墙板、顶板都装上后,说合同中承诺的共享展厅赠送家电和软装都不算了。都成了他们任意解释的条文。最后给的材料只有墙板、顶板、地板砖和墙砖。其他任何软装包括柜子、门、沙发、家电、卫浴都根本没有。所以这是一个以极高的价格卖材料公司。其他的承诺都是诱饵。他们的材料也是质次价高的,封边条的象一张纸,非常薄,非常容易变形,板材颜色还发错货,比网上同样产品价格高3倍甚至更多。
处理流程
2025年09月17 10:28
炎先生补充了新资料
更正一下我的诉求,常州品装新材料有限公司应给我退款5.5万元,原因是现在板材和瓷砖已经装上无法去掉,按市场价1.5万元计算是合理的。另外赔偿我4.5万元,此4.5万计算依据是消费者权益保护法第五十五条规定的“惩罚性赔偿责任”,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。考虑到接受材料价款1.5万,1.5*3=4.5万。
2025年09月17 00:19
炎先生补充了新资料
关于常州品装新材料有限公司赠送折扣券的分析
我有录音和录音文件的文字稿,标红的部分可以看出,常州品装的聂部长为了让我签下合同,故意多次承诺赠送家电和软装。结果到了该兑现的时候才说是赠送的券,可是他们真的赠送券了吗?如果是商家给的折扣券、购物券,最起码我能看到实物的券吧?常州品装给了吗?完全没有!如果是电子形式的购物券或折扣券,也应该展示给我看吧?可是他们折扣券在哪里呢?他们展示给我看了吗?可以看出他们在整个签合同的过程中,全程没有一点提出赠送的折扣券在哪里,怎么使用这个所谓的折扣券,却在最后,等你发觉上当时,才告诉你赠送的是折扣券。所以,他们的骗局是以完全不可见的所谓的折扣券,掩盖他们诈骗行为,为他们的诈骗披上一层遮羞布、挡箭牌。以口头承诺的赠送家电、软装吸引消费者放松警惕和他们签订合同。而且此后在微信中也多次强调赠送家电、软装。这样做法和诈骗有什么区别呢?
根据国家市场监督管理总局2020年10月颁布的《规范促销行为暂行规定》第二十二条的规定,经营者通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的,应当以显著方式标明或者通过店堂告示等方式公开折价计算的具体办法。
综上所述,常州品装违反《规范促销行为暂行规定》,以根本不可见的所谓折扣劵欺骗消费者与之签订合同。根据消费者权益保护法第五十五条规定的“惩罚性赔偿责任”,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。基于上述法律条款,我请求对于常州品装新材料有限公司退款5.5万元,且赔偿4.5万元,此4.5万计算依据是接受材料价款1.5万的三倍。