调解成功 调解失败

南京宏祺伟胜环保新材料有限公司宣传与实际不符合!高价售卖材料!退款!

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处理进度

已发布 已跟进 已完成
行业类型

家装装修

涉诉金额 63000 元
投诉需求

退款,承认自己失责

投诉对象

投诉对象 状态 传达对象

南京宏祺伟胜环保新材料有限公司

调解成功 南京宏祺伟胜环保新材料有限公司 被投诉次数:4次
事件原由
我家在2024年新房计划要装修,所以我在工作闲暇时就上抖音逛逛,有一天我在抖音网上看到了一种新型家装材料,公司是江苏南京市的一家工厂,公司全称:南京宏祺伟胜环保新材料有限公司。当时我的眼睛一亮这不就是我想要一款家装吗,主要是图个省时省力我就在厂家页面上留了我的电话号码。于是第二天一个南京厂里的业务员电话给我联系(她后面把我删掉了说是她叫来参观的不是她对接的业务),她说她姓夏是这家工厂的业务员,当时我们就相互添加了微信,然后我们就开始了沟通叫我去她们工厂参观,但是因为工作没有时间所以拖到2025年的2月份去了。2025年2月28日我去了他们的工厂,接待我们的是工厂的张总监。张总监是主管业务的,当时他们的态度非常好,就一直催促着我们签合同,我们不是很懂装修,又因为各种因素没有时间去管装修的事,张总监当时就利用省钱省事只要两个月左右就能装修好还没有甲醛,材料安装不需要用到胶开始套路我们了,当时有俩种价格供我选择,分别是6万8和7万2的,还说和我签订全屋整装样板房合同,我们当时不懂样板房是什么意思,她说样板房有很多优惠方案,其实就是在诱导我签合同,当时张总监说给我争取最大优惠,让我选择7.2万的装修方案,付全款,再优惠2000,总费用70000。协商后,押7000元的验收押金。我们就商定按张总监说的来装,当时张总监说的非常好、对我们的态度也很好,很多条件当场都答应我们了,另外还特别说水电它们做费用高让我自己找水电工,我就自己找的水电工费用不在内。家具电器、人工,运费等都是他们包。让我找木工协助他们的技术人员辅助安装板材,结果全程都没有派过一个人过来。都是我自己找的木工施工安装的,中间也说明了各种施工费用补贴,按每天500元标准。也写进合同里了,沟通过程中也觉得她是个信的过的人,整个过程更没有提到什么辅材由我们购买。合同签完后在2025年2月28日又由当他们厂里的运营部王经理接手了接下来的业务,当时是按房屋套内净面积94平方,总共给我开了66209.58元的顶部和墙体的板材费用,中间他们提出房屋装修共享展厅各种补贴优惠条件我觉得很好,当时就交了全部尾款,他们说已经做了成百上千家客户,有南京和某某地方的,这给我增加了很多信任度,签的合同我也没办法鉴别有什么不对的地方,也不懂不知道哪里不对,就在他们的劝说下签了合同。他们的销售业务员全程聊天也是跟我说全包整屋,拎包入住。但是后来发现合同有不对的地方,后来过程中我几次了解到全屋定制的骗局跟他们的套路一模一样,但是已经在装修过程中,如果不按照他们的步骤那只能停下,现在装修做到屋内地板和墙体瓷砖这一步,他们应该在年前就派人来复尺量房,钱是全款给他们是他们也不急,我几次询问确认补贴事项但是他们一直都没有确定的回答一直说严格按照合同,但是合同套路和他开始说的不一样,我还问后续材料费用会不会增加,他确定的说不会。最后一反驳和提出兑现承诺,他们就拿合同说事。 截止2025年5月27日:提供了: 1、墙面、顶面材料(运费、人工安装费、的款项都是让我自己承担) 2、由于测算原因补发的墙面、顶面材料,也拒不担责、运费仍由我们自行承担。
处理流程
2025年07月04 15:38
简易诉与第三方 南京宏祺伟胜环保新材料有限公司 有了完结进度
已和解
2025年06月17 12:09
薛林加入投诉,补充
2025年5月份在南京江宁禄口街道龙云路在宏祁伟胜环保新材料有限公司签订了一份装潢合同,当时是一个叫陈总的和我们签订的合同,和我们说七万元装好除水电、电器、家具这些装修,水电要求我们自己搞定,当时说是领包入住,电器家具自行和公司第三方合作工厂购买,并且说有1.8万元的水电施工补贴和3,5万元的电器家具补贴如空调、电视、厨房用品等,超过1,8万元要求我们自己补,没超过可以用剩余的水电施工补贴加到购买电器、家具等3.5万元中来补贴中来消费,购买他们第三方合作的工厂的家具和电器,说五月份他们工厂木工比较忙,要我们自己在当地寻找木工来做工,500元一天,当时陈总态度特别好,说其公司已经和成百上千家客户合作,让我们信任他,我们就签订了一份70000元装修合同(签订合同前几日交了10000元定金,剩余60000尾款已付清),并且找了一个张经理和我们对接。五月底送来第一批蜂窝铝板、造型线条、格栅板这类吊顶、墙板耗材已经68171.288元,哪有装修瓷砖没贴,第一批送吊顶、墙板、踢脚线的,其运输费用和人工抬上楼的费是1500元+900元,要求我们自己先垫付,我们也付了,后续说转给我们,联系了好几次一直没要到,一直找各种借口推脱,还有木工500元一天的工人费用,11个工,一共5500元,也没有实现给我们,并且要求我们自行安装墙板,自从签订了合同,那个陈总就一直打不通电话,对接的是一个姓张的经理,现在主动联系张经理后说3.5万元的家具、电器费用和1.8万元的水电施工费用要在成为特约样板房条件下才能生效(要介绍客户来成功签订合同后生效,我们怎么可能再去坑害身边的人),当时与我们签订合同的陈总没有说有这一个前提,和我们玩文字游戏,玩套路,并且当时口头承诺的七万块钱装好前面所谓的“半包的装修”已经变成自己安装,合同签订的是购销材料合同,师傅上门指导安装,现在满口说当时已经说过有这些话,说和当时签合同说的完全不一致,我们有必要跑那么老远到你这个公司来购买装潢材料,我不能到我们当地来买,来这个公司就图一个省心安心,没想到会发生这样的事情,我后续问他们后续材料还需要多少钱,就一直不说多少钱,说要等公司员工上门复尺才知道,后续再送来瓷砖、地板、柜子等这些材料肯定不止70000元,说公司给你材料优惠最大化,给你送货达到当时签订的70000元的材料,说第二批的材料已经超过当时交的70000元,我也不知道他要送几批材料,其运费都是我们承担,当时送来的蜂窝铝板、造型线条、格栅板这类墙板耗材,我们一块没用,他们公司对接的张经理说严格按照合同程序走,现在我们要求退货退钱,他们说不可能退货。
2025年06月16 15:51
简易诉已将述求转达第三方 南京宏祺伟胜环保新材料有限公司
您投诉的商家 【南京宏祺伟胜环保新材料有限公司】未入驻本平台,我们已快马加鞭帮您寻找商家,请保持手机畅通并留意官方消息推送。
2025年06月16 15:50
简易诉投诉成立,正在处理中
2025年06月16 15:50
浩先生发布投诉
 联名投诉数量:1条 处理率:100%

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