投诉佛山顺德乐从首秀时光医疗美容门诊有限公司违规使用植入填充耗材，虚假承诺提升效果致面部长期疼痛，扣押病历拒不退款

我平时比较爱美，面部松弛、法令纹很深，一直想做面部提升改善。我通过办公室朋友认识了一名做纹绣的老乡，对方和这家医美医院存在合作关系，此前经他介绍，我就在该院做过全身抽脂手术，花费5万元。 之后我再次经这位老乡引荐到该医美机构面诊，当时明确告知医生，我的需求是改善面部下垂、淡化法令纹。医院随后给我安排了两项手术，一项是从口腔内部开刀，植入材料填充法令纹，另一项是脸颊筋膜提升，脸颊内部也植入了异物，两项手术一同完成。为支付这笔手术费用，我还专门办理了贷款。 手术结束后完全没有达到我预想的提升效果，法令纹依旧十分明显，口腔、脸颊的手术部位经常隐隐作痛，平时洗头、脸部被触碰时痛感会加重，做完手术那一个月我难受得几乎吃不下饭。我多次在微信群内和医院工作人员沟通，如实反馈手术无效果、脸部持续疼痛的情况，对方只是不断找借口敷衍推脱，只让我到院面诊查看恢复情况，还提出赠送脸部舒缓项目给我，我全部拒绝，不敢再接受该院任何医美操作。 手术当天，医院只让我现场签署各类手术知情文件，完整病历、手术合同全部由医院自行留存，没有给我任何副本；术中用到的填充、植入材料，医护人员也没有当场拆开查验产品真伪，也未向我说明耗材使用剂量。 我多次主动向医院提出全额退款，但对方一直拖延、不予妥善处理。目前我手上保存有术前术后对比照片、和医院全部聊天记录以及付款凭证。该院收取高额手术费用，却没能实现当初承诺的美容效果，术后还造成脸部长期不适，同时存在不向消费者交付病历、不公示耗材相关信息等违规问题，我的合法权益受到损害，现要求医院全额退还我的手术费用。