投诉深圳千氧综合门诊部虚假宣传、诱导过度消费

我叫廖秋兰，前段时间我刷抖音，2026 年 5 月份在抖音刷到这家医美机构的私密项目广告，然后添加了客服微信，然后他跟我宣传基础紧缩针两千多元，没有隐形消费。我当时只是单纯有松弛、阴吹的困扰，想着简单改善一下，便添加了对方销售微信沟通。 6 月 1 日我到门店面诊，到店之后医生完全换了一套说法。医生夸大我的松弛情况，说我属于重度松弛，只做广告里两千多的基础紧缩针一点效果都没有，必须搭配私密缝合手术。这个手术分不同段位收费，全部做下来要将近三万，分段做也要额外加钱。在医生不断劝说、渲染我自身情况糟糕的情况下，我无奈选择了组合项目，前后一共花费 12500 元。做手术前，店里让我签了好几份知情同意书、手术单据，只让我签字按手印，没有详细跟我说明耗材品牌、术后会出现的不适副作用。 做完手术当时工作人员跟我承诺，术后 20 天缝合线会自己完全吸收，满 20 天同房不会有不舒服，能解决我松弛、漏气的问题。术后第十天我按时到店复查，医生不提效果，反倒一个劲推销私密养护手法，劝我继续花钱做项目，我没有同意。 等到 6 月 22 日，已经到了他们承诺的 20 天恢复期，实际情况和承诺完全不符。第一，手术缝合线依旧能清晰摸到，根本没有吸收；第二，我术前只是松弛，没有干涩疼痛的问题，术后私处变得特别干涩，同房时有明显不适感；第三，最关键的松弛、阴吹漏气问题一点改善都没有，和做手术之前一模一样，等于花一万多做的项目完全没有效果。 发现问题之后，我主动微信联系门店工作人员反馈这些情况，跟对方说明手术无效、身体出现不适，提出如果没有效果就要退费。一开始对方一口咬定手术效果很好，不可能没作用，等我反复强调退款诉求后，对方就刻意回避这个话题，不再正面回应我的问题，只推脱让我再等等，拒不处理我的退费要求。 这家机构先用低价广告吸引我到店，再夸大我的身体状况诱导我高额消费，虚假宣传手术效果和术后恢复情况，做完项目不仅没有达到宣传的改善作用，还给我带来了新的身体不适，事后沟通维权又刻意推诿、拒绝退款，存在虚假宣传、诱导过度消费的问题