山东西子医院管理有限公司槐荫西子医疗美容诊所/济南西子医疗美容整形虚假宣传 消费欺诈 无证执业 医疗机构管理违规 涉嫌使用假药 非法行医

本人于2024年1月11日，经朋友丁欣介绍，认识济南西子医疗美容整形工作人员张爱国，并添加其微信。张爱国自称从业整形多年，尤其擅长双眼皮修复手术，技术精湛、术后效果自然美观，可明显改善眼部状态、让人看起来更加年轻。基于对介绍人的信任，以及和张爱国本人微信、电话的多次沟通，我决定在其处做双眼皮修复手术。 2024年2月26日，我前往济南西子医疗美容整形门店，在门店一楼右手边第一个办公室，由张爱国当面给我设计手术方案，最终确定手术总价为22000元。期间张爱国明确向我承诺，术后效果会非常好，眼部形态会比术前美观、对称、年轻化，并为我拍摄了术前对比照片，让我完全放心手术效果。 在缴纳手术费用时，张爱国刻意要求我不要将费用交给医院对公账户，反复强调、引导我将全款直接转入他个人支付宝账户。我出于对其专业身份的信任，按照其要求，将22000元手术费全额转账至张爱国个人支付宝。 转账完成后，我在济南西子医疗美容整形前台签署了术前手术协议，随后在门店二楼手术室由张爱国为我实施双眼皮修复手术。手术过程中，我当场发现左右眼角明显不对称，张爱国临时让我躺下再次调整。术后我的右眼角持续出血，我提出疑问时，张爱国告知属于正常术后现象。 手术结束后，张爱国又以需要使用店内祛疤产品为由，让我再次向其个人微信转账300元购买祛疤膏，全程所有费用均为个人私下收款，医院从未出具任何正规发票、收费单据。 2024年3月5日，即术后第七天，我再次到济南西子医疗美容整形门店，由张爱国为我拆线。 术后恢复半年多，我的眼部不仅没有达到其承诺的美观、对称、年轻化效果，反而出现严重眼尾下垂、双眼线条不流畅、左右眼睛明显不对称、疤痕增生严重等多项问题。 2024年12月23日，我再次前往济南西子医疗美容整形门店找张爱国进行二次修复。修复过程中，张爱国未提前告知、未出示任何药品资质、药品包装及产品合格证明，直接告知我疤痕增生严重，需要注射祛疤针，费用1100元，并当场为我进行注射操作，全程无任何产品公示、无任何凭证。注射后，其口头告知我需要等待3至6个月恢复期。 在后续漫长的恢复周期内，我多次通过微信向张爱国反馈：眼部疤痕明显、线条扭曲、双眼不对称、眼型难看、完全达不到术前承诺效果。但张爱国始终刻意推诿、拖延、拒不承认技术问题，不断将原因归咎于我本人眼部基础问题，多次让我继续等待恢复期，一直拖延不予处理、不予解决。 直至2026年3月17日，我再次主动与张爱国沟通眼部修复失败、要求处理退款问题。对方先是不回复信息，我致电沟通后，其全程态度敷衍、推卸责任，恶意质疑我在外二次手术，坚决不承认自身手术失败、技术失误。在我明确提出退款维权诉求后，张爱国直接将我的微信、电话全部拉黑，彻底失联、恶意拒沟通、拒处理，至今无法联系。 期间，我曾通过中间人丁欣从中协调处理此事，张爱国态度极其恶劣，仅提出补偿2000元现金及不知名胶原蛋白产品，方案极其敷衍，完全无法弥补我手术失败造成的容貌损伤、心理伤害及经济损失，我未同意该方案。此后，我与介绍人丁欣均彻底无法联系到张爱国本人。 同时，我曾多次拨打12345政务热线及相关监管部门电话维权，但相关部门以“张爱国拒不配合、不接电话”为由，长期搁置案件、不予实质性处理，导致我的维权问题至今悬而未决。 截至目前，距离双眼皮修复手术已两年时间，我的眼部手术彻底失败：双眼形态严重不对称、眼尾下垂明显、疤痕增生严重、线条凹凸不流畅，容貌受损严重，与张爱国术前承诺的完美效果天差地别。 本次诊疗全过程存在多处违规、违法问题： 1. 存在虚假宣传、虚假效果承诺，术前夸大技术、虚构术后效果，构成消费欺诈； 2. 全部费用均为医生个人私下收款，规避医院对公收费，偷税漏税，无任何正规发票； 3. 全程从未出示执业医师资格证书，涉嫌无证行医、违规执业； 4. 注射祛疤针无产品展示、无资质公示、无药品凭证，违规医疗操作； 5. 手术严重失败，造成永久性眼部容貌损伤，事后恶意拉黑消费者、逃避责任、拒不解决问题。 本人维权诉求： 要求张爱国及济南西子医疗美容整形，全额退还本人全部手术及消费款项，依法承担手术失败对应的全部责任，维护本人合法消费权益与人身权益。