深圳市知硕教育科技有限公司 虚假宣传 诱导消费 虚假承诺 恶意违约拒绝退费 无资质 诱导贷款分期

本人于2025年3—4月（具体忘了，第一笔费用是2025年6月） 因学历较低，有学历提升需求，在网上咨询升学事宜，随后深圳市知硕教育科技有限公司（简称：知硕教育/质数教育）招生老师主动联系我。 一开始我就明确告知对方：早年有过学历报考被骗经历，心里非常抵触，不想报名，也不想考试，本来没有报名意愿。后经招生老师反复劝说、不断引导，并多次给出书面和口头承诺，我才考虑报名。 报名时，机构提供两个收费档位：6000多元和1万多元。招生老师极力推荐1万多元的高价班，并口头明确承诺：考试未通过，凭成绩单可以全额退费，保退费、有保障，让我放心报名。 我交费并签订协议后，机构建了服务群，承诺提供班主任和老师跟进服务。但自报名后7天内，我就明确提出不想继续，要求退费，理由是： - 平时工作和家庭事务繁忙，根本没有时间上课、没有时间学习； - 家庭经济压力大，无力承担分期费用； - 明确说明自己没办法完成课时、无法出勤。 当时群内老师和招生人员仍然反复口头承诺“没过可以退”，叫我不用担心，继续分期即可。我在签署纸质协议时，也当场发现协议里写有“未修满课时不予退费”的条款，我多次明确强调：我根本上不了课，不可能完成课时。机构班主任知情后，先后两次给我邮寄纸质协议，全程知晓我无法上课、无法出勤的情况，却依然承诺考试不过一定退费，让我放心交费。 整个服务过程中，机构频繁更换老师、频繁更换对接人，每次都是我主动在群里追问、催促，否则没人主动跟进；每次问完，对方都只是说“帮你联系班主任”，但班主任长期不回复、不解决问题，服务极其混乱、极不负责。 另外，该机构上课全部在其APP上进行，但我后来查询得知：深圳市知硕教育科技有限公司营业执照经营范围仅包含“教育咨询服务”，不含教育培训资质，也不具备开展学历提升培训、线上课程培训的办学许可，属于无教育资质违法经营。既然机构本身不具备合法教育资质、不能合法开展培训业务，就没有资格要求我出勤、上课、完成课时；更何况我从一开始就反复告知对方我上不了课、无法出勤，对方完全知情，却仍然以此作为拒绝退费的理由，明显属于恶意违约、故意耍赖。 报名前，机构还虚假宣传，声称： - 有内部推荐名额、内推渠道； - 考试非常简单，考前两周复习即可通过； - 通过率很高，不用担心考不过。 以上宣传均为诱导报名的虚假承诺。 现考试成绩已出，我未通过考试，完全符合当初约定的退费条件。但我向机构申请退费时，对方直接反悔、拒绝退款，改口以“未出勤、未完成课时”为由拒绝退费，完全无视此前的口头承诺、群内聊天记录，以及明知我无法上课仍诱导报名的事实。 综上，深圳知硕教育（质数教育）存在虚假宣传、无教育资质违法经营、频繁更换老师、服务严重失职、明知我无法上课仍诱导报名、事后恶意违约拒绝退费等严重问题，严重侵害我的合法权益。现正式委托律师介入，依法维权，追回全部款项。