投诉上海娜美医疗门诊部超范围行医，网红虚假宣传， 虚假引流，推卸责任

我叫叶嘉丽，通过快手平台看到一家医美机构的宣传，直播时机构的老板盼宝称对网红和素人一视同仁，关注了一年我因此前往该机构做肋骨鼻手术。 我到上海机场后，被安排先住外面的酒店，做完手术才可以住机构的别墅。我按照机构要求第二天中午11点半点到达面诊，等到下午2点多才面诊，等候两个多接近三个小时小时，且我当时已经空腹一天。面诊时，有几名比我晚到的网红被优先安排面诊，我的手术被排到当天最后一台我不是很愿意。我提出改到第二天手术不想最后一台，机构工作人员一直劝说我当天完成手术。 我于4月6号晚上7点进入手术室，接受全麻手术，直到第二天凌晨四五点或六点钟才苏醒，全程无意识。为我实施麻醉的不是为我做手术的主治医生杨鹏，主治医生杨鹏当时在查看我的肋骨X光片，由另外的人员为我麻醉。 术后拆除鼻子内部纱布后，我发现鼻子歪斜，鼻孔一大一小，鼻翼不对称。机构让我未拆线前佩戴鼻撑固定，至今鼻部问题没有改善。机构提供的术后照片与我实际鼻子形态不一样，机构称未P图，但我能摸到鼻部有凹陷，与我想要做的小翘鼻效果不符。第十天4.16号拆完线之后非常难以接受一直忍着不哭鼻子歪 ，鼻孔一大一小，鼻中隔跟我的人窝对不齐，到现在的鼻子也是这样没有改善，而且有时还会出血鼻子疼痛，第十二天4.18号我拆下3m胶带发现鼻孔超级明显一大一小鼻头歪，特别崩溃，我去问给我的说法是还在肿胀期，杨鹏医生都说我的鼻子不怎么肿，人家肿胀期是关乎高度不关鼻孔大小鼻头歪啊，从手术后照片是机构拍的，就发现歪的特别明显，一直不承认是自己的问题，说让我恢复3个月再说，后面我发现又有其他问题又变成了恢复半年再找她，然后我让她回复价格，要我的病例，根本不回答，非得我引用出来才回答要么就不回，而且我说我鼻子痛她说哪里痛我说出来了，然后去回答我别的事情其实来来去去也是那几句话，一直没有回答我的痛的地方也没告诉我怎么做 该机构收取我29800元手术费用，我选择的材料高于同类项目市场价，机构承诺该费用包含所有术后相关费用，但我到院后被要求自行支付药费、打针费用，护工费也被要求额外支付，我提出异议后才被免除。 我发现鼻子问题后，多次与该医美机构沟通维权，一直让我等后面直接不回隔了几天才回。同院有其他手术者与我联系，均表示我遭遇欺骗、鼻子手术失败。该机构院内张贴的反馈、举报电话均为机构自己的电话，无法正常投诉维权，而且也不回信息，病例说给也一直没给我，回复的信息也是那几句话。