调解成功 调解失败

西安挑宝益康医药连锁有限公司虚假宣传与诱导消费、药品销售与推销流程违规、用药指导与售后违规、药品来源与质量不明

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处理进度

已发布 已跟进 已完成
行业类型

医疗美容

涉诉金额 11049 元
投诉需求

退款

投诉对象

投诉对象 状态 传达对象

西安挑宝益康医药连锁有限公司

待传达
事件原由
2025年10月15日,我在京东宝吉康大药房官方旗舰店花129.9元购得15盒赛利司他,用于尝试减肥。收货后,客服致电邀我加微信指导用药,进而套路我,称所购为60mg小剂量款,劝说更换大剂量奥利司他。我于11月5日花费2520元购得15盒,服用至11月12日,因节食导致免疫力下降,输液治疗三天(凭证、聊天记录留存),当时误以为感冒未深究。11月16日,客服又以需搭配产品排内脏脂肪为由,推销极魅曲然堂套盒等产品,原价7500元。经我以资金不足拒绝后,客服申请优惠,我最终支付5000元。此后数日,客服仅让我服用产品喝水、禁止进食。11月22日我添加企业微信,26日清排产品服完仍无效果,客服又劝我花3400元购清排产品(通话录音留存)。我明确要求无效则退款并说要投诉,客服承诺不再额外消费。后续用药期间,我身体再次不适并输液(凭证留存)。12月4日,客服以“最后一次”为由要求我花2500元购药,我质疑其此前承诺(录音留存),但为挽回投入决定再试,仅支付300元定金,约定到货结清尾款,客服却当即寄来到付产品。我察觉无减肥效果反而伤身体,遂退货追回300元定金。我先后被套路花费129.9元、2520元、5000元、3400元购药,仅追回300元定金,其余款项未退。
处理流程
2026年01月27 21:14
简易诉投诉成立,正在处理中
2026年01月27 21:14
海先生发布投诉
 联名投诉数量:0条 处理率:100%
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