投诉广州研美肌生物有限公司虚假宣传,诱导消费
JYS99411320246052025-12-02 11:32
处理进度
已发布
已跟进
已解决
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行业类型
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医疗美容
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涉诉金额
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10407 元
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投诉需求
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退款
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投诉对象
| 投诉对象 |
状态 |
传达对象 |
广州研美肌生物有限公司 |
待传达
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事件原由
我是10月3号在白凤直播间下单购买了99元的美白祛斑液,10月9日收到货后我于10月12日添加了白凤护肤团队产品指导使用的客服微信。她从13号开始一直指导我使用抖音上购买的产品到20号,然后就问我有没有排出黑的东西,我反馈没有黑色的东西排出。她就说和我同期购买的顾客都有排出黑色素,需要给我检测皮肤,检测完后说我的皮肤顽固的斑点而且面积很大,如果不及时排出会越来越严重,需要订购一个私人订制的产品,并给出了两个方案,说1688元的方案大概30多天就能让我的皮肤好起来。我当时问了没有效果怎么办,她说他们是专业的公司保证效果有很多国家的专利等等。就这样我买了1688的套盒,付了200元的定金,剩下的顺丰到付支付了1488元。买了第一个私人订制套盒后,她让我加了她的另一个微信号码(健康肌肤管理中心主号),并在这个微信里告知我收到产品不要自己私自使用,说我的资料递交到效果指导中心去了,由她的老师来负责指导我使用,让我24小时内注意接听一下020开头的电话。就这样我于10月29日第一次接到自称是高总监的电话,说有他具体指导我使用产品并让我加了他助理小雅的微信号。从他第一次来电话开始一直在给我说祛斑的流程,并说我一定要配合,但是从没说过他讲的流程是需要另外要不断的购买高价产品。前面他指导我使用第一个私人订制套盒里面的产品,从10月30号用到11月7号我脸出现红肿脱皮刺痛的反应,高总监理给我来电说给我做了检测其他指标都达标,色素溶解不达标。他让小雅给我发信息说接下来就可以进入第二阶段溶解色素,正式做效果啦。不过皮肤底下色素斑根比较多也比较深,要尽快对接上才行。说如果三天内对接不上就容易变成黑脸烂脸。我问应该怎么办?小雅说预约总监沟通,下午高总监来电话说了一大堆,最终目的是我要购买私人订制的高端材料,并说有三种方案,最便宜的低端的4000多,中端的6000多,高端的能彻底做到效果的8600多。小雅也在微信里建议我用高端材料能做出真正的效果,不做不配合的话会烂脸,并给我发了一个不配合的顾客的照片。那时我的脸已经很吓人了,我就这样咬牙买了第二次的产品共计8620元。付了800定金,邮政到付了7820元。产品没有三天内没到,过了8天才到。期间我用芦荟胶和补水面膜很担心烂脸黑脸,并多次问过三天内产品没到会不会影响,高总监说不会影响。15号产品到了后他们就指导我使用产品,期间一直让观察有没有反应,这两天我脸出现了肿胀,红血丝加重,鼻翼两侧毛孔粗大有黑头,我反馈这些症状后昨天说需要检测。昨天开始小雅就这个说总监很严肃,她担心我溶解过度什么的,好像在做铺垫,我感觉我被骗了。果然今天上午说我的指标差点超标,需要马上代谢不然毛孔堵塞斑排不出去,最后讲到重点就是要我购买2万多的产品。我一听,上次说后面没有费用了,8000多的产品可以给我完全去掉斑点,我就质疑他们诱导欺骗消费,要求出具产品国家检测报告和高总监的上岗资质证书。他说不会给我提供这些证明并说我不配合代谢就做不干净斑点。我说现在不想买了,中间他和小雅还吓唬我说担心会像某顾客一样,我现在就不买,我再不停止他们还会诱导消费更多的钱,我要全部退款,我要投诉抖音白凤祛斑团队
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