投诉瑞丽市悠尼珠宝店虚假宣传诱导消费，货不对板

我于2024年10月10日通过微信视频号刷到该卖家，其视频内容火爆，宣称自己在缅甸有十几年经验，能帮客户直接淘原石定制翡翠，比国内成品性价比高好几倍 出于信任，我加了卖家微信并选购了一块翡翠原石，价格为人民币约2万元。 卖家承诺：“这块料子飘兰花，种水好，颜色比上一块飘绿花的还好”，并保证是缅甸原石直发，全程定制加工。 1.发货与时间异常 卖家称该料子从缅甸寄出，但仅两天后就到达国内开始加工。 后经我咨询其他缅甸商家得知，缅甸寄至中国至少需5–10天，因此我对其真实性表示怀疑。 可能存在假借缅甸直发名义、实际国内配货发货的情况。 2.视频展示与成品出货 加工前，卖家通过视频展示原石，视频中可见绿色与飘兰花纹理，我有保存截图。 但在整个加工过程中，卖家未提供任何直接切料、设计、加工视频，也未与我确认设计方案。 成品出来后，卖家称“绿飘到了牌子上”，并寄出手镯、牌子与扣子成品。 3.收到货后问题严重 收到实物后，我母亲检查发现： 手镯无色、无水头、整体品质低。经两位鉴定师评估，成品价值仅约人民币3000元 手镯、牌子、扣子三者材质、种水明显不同，疑似并非同一块料切制。 由此可见，卖家存在货不对版、以次充好、虚假宣传等问题。 4.第二块原石情况（10月14日购买） 10月14日，我又通过该主播推荐购买了第二块原石，价格约4万元。 卖家承诺“种水更好、肉质细腻，品质更高”，但事后主播表示“买重了，我买的全是飘花，可以加钱换精品”，我未同意。 我要求发货前拍视频核实，但卖家称“已寄出”，且无发票、无退货地址。 该原石未动，仍保持原状。 11月1日收货后，我母亲认为品质差，要求退货退款，卖家却以“直播间商品不退不换”为由拒绝。我认为直播间销售翡翠属网络销售，应执行7天无理由退货。 视频中承诺“缅甸原石直发”“性价比高几倍”“有飘绿花兰花”，未征得我确认设计方案，实际收到手镯无色无水，完全与视频宣传不符。成品与承诺品质存在重大差异，疑似“配货”或“一石多卖” 根本没有损耗还收取加工费，如果不能提供切料加工视频必须全退。如果不能退，我要求她必须提供第一块石料完整切料与加工视频，该原石10月10日进货及物流凭证，以证明“缅甸直发”真实性