北京传智播客教育科技有限公司课程效果夸大宣传，师资与承诺服务不符，不合理限制退款权利，违反公平交易原则，诱导消费，未保障消费者知情权

2023 年 6 月，在网络冲浪时，我无意间刷到了博学谷平台【年度钻石会员】Python 开发课程的宣传视频。视频里的描述可谓极具吸引力，声称这是一门能让零基础小白都能快速掌握 Python 开发核心技术的课程。课程体系由浅入深，涵盖了当下最热门的 Python 应用领域，诸如数据分析、人工智能等。还宣称授课老师均来自知名互联网企业，拥有丰富的项目实战经验，能将最实用的开发技巧传授给学员。此外，年度钻石会员可享受全年不限次的课程回放、专属学习社群以及 24 小时在线答疑服务等顶级权益。 在宣传的强大攻势下，我心动不已，随即联系了黑马程序员的业务人员。他们在电话中热情地为我介绍课程，不断提及有多少学员通过学习此课程成功转行、拿到高薪 offer。在他们的一番劝说下，我满怀憧憬地支付了 10980 元，成为了【年度钻石会员】。 然而，真正开始学习后，我才发现一切并非如宣传那般美好。学习过程中，我遇到了不少难题，向老师寻求帮助，可老师却总是不能及时回答问题。有时一个关键的知识点卡住了，我焦急地等待老师解答，却等了好几天都没有回应，严重影响了我的学习进度。而且课程内容也存在不少瑕疵，很多重要的知识点讲解得模棱两可，与宣传中的高质量教学天差地别。 我仅仅学了一点，就意识到这个课程无法满足我的学习需求，于是向平台提出退款申请。但博学谷平台却以各种理由拒绝了我。他们说课程已经开始，不能退款，还强调我已经学习了部分内容，不符合退款政策。无论我如何解释课程质量与宣传不符、老师服务不到位，他们都态度强硬，不肯通融。 这件事让我的精神气遭受了巨大的打击。我每天都为这笔高额的学费和毫无成效的学习而苦恼、焦虑，晚上常常辗转反侧难以入眠。原本积极向上的我变得消沉沮丧，对学习和生活都失去了信心。 后来，我咨询了法律专业人士，他们告诉我平台这种不支持退款的做法是不合理的。平台在宣传课程时存在虚假和夸大的成分，老师也没有履行及时答疑的服务承诺，我完全有权利要求退款。 如今，我坚决要求博学谷平台退还我 10980 元的课程费用。他们的虚假宣传和不合理的退款政策，不仅让我遭受了经济损失，更对我的精神造成了极大的伤害。我希望平台能够正视自身问题，给我一个合理的解决方案，让我能早日摆脱这场噩梦。