南京东南美容医院有限公司 虚假宣传误导及诱导消费 违规没收手机 未提供发票

JYS55015421989542025-09-19 15:42

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处理进度

已发布 已跟进 已解决
行业类型

医疗美容

涉诉金额 20000 元
投诉需求

退款,赔偿损失,道歉,承认自己失责

投诉对象

投诉对象 状态 传达对象

南京东南美容医院有限公司

已传达 南京东南美容医院有限公司 被投诉次数:3次
事件原由
本人于2025年6月份因产后皮肤松弛的问题,在小红书刷到了南京东南整形医院发的抗衰提升手术视频,宣传显示手术即刻效果非常好,加了一个客服(鑫鑫)微信,向她咨询面部提升抗衰手术,她说这是微创手术,内窥镜下操作,不会影响正常生活,做完360°躺都没问题,承诺的不管疼痛体验还是即刻效果都非常好。后于8月份来到南京,准备手术。到院后接待(伊伊)全程陪同,医院每进一个门都是伊伊刷卡控制,她带我体检后面诊了李镇求院长,我向李镇求院长表达了想做面部提升,他说只做一个项目效果不好,提醒我还需要配合做别的项目,原话是做一个项目不会变成刘亦菲。指出我眼睛需要修整,耳朵也需要做个精灵耳,诱导我消费。可是我也没想变成刘亦菲,就只是想做个提升抗衰就行,于是就拒绝了。面诊完我有些担心,感觉他的意思是我必须做很多项目才能保证效果。我都想要离开了,这时伊伊拿出他们的面部提升即刻效果案例一再跟我保证,我这个情况只需做一个提升就行,不需要配合其他,做完即刻效果一定很好。他们的案例确实即刻效果很好面部改善非常大。于是我还是最终决定做面部提升配合打个卧蚕和填充泪沟。从中午12点到院到下午4点半一直以沟通价格为由,让我一直等着,期间从早晨因为体检就一直空腹。我便一直催促她。最后确定提升术按他们活动价15000元,卧蚕和填充泪沟4000元。一共19000元成交。 伊伊把我带到病房说签订合同,这时手机以消毒为由就被没收了。事后觉得很蹊跷。进手术室后有两个女助理、李镇求院长、还有一个男麻醉师。再无见过其他人。第一针卧蚕打下去就非常疼,忍着剧痛咬牙打了第二针。现在看来效果很差,卧蚕透光,淤青,坑坑洼洼不平整,并且因为注射层次不对出现了眼纹。整个过程是李镇求操作的,注射时都是清醒的。打完卧蚕随即被注射了麻药,后面醒来就在病房了,清醒后当晚就发现两边脸不对称,右边提的非常厉害,并且法令纹,外轮廓,皮肉松弛不贴合这些一点改善也没有,还给我勒出了两条印第安纹。麻药劲儿退了以后右侧耳前部位面部异常疼痛。能用手摸到两个鼓起的包,一个大的一个小的。依靠吃布洛芬,才能勉强休息。直到离开南京他们都没有给我提供发票,期间有联系之前的客服鑫鑫,引导伊伊,她们说这是属于术后沟通又让我加了一个叫念念的售后。我表示想要看手术视频,一开始说给我调,耽搁了一天后来她们说没有提前说明的话手术室监控器是不会开的!我后来又要发票,他们也没有给我,只是邮寄了一份病例给我,我看到病例里面显示手术操作加了两个不认识的人。想要术前术后对比照片也只有躺着的,没有坐立起来的。因为躺着重力向下,效果根本看不出来。她们虽然承诺我不会不管我,但是慢慢的回复我消息就慢了。我通过南京当地另外一家整形医院的工作人员得知,他说和李镇求在一起共事过四年,比较了解他,随后我查了李镇求的资格,显示职业类别是中西医结合。而且告诉我说他们医院有涉黑性质!之前网络有网红把他们曝光出来,也不了了之了。售后念念说让我等恢复期过了再过去他们会给我调整,现在已经没有信任了。进去了怕出不来。

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