我是通过抖音直播接触到这家全屋整装公司的。当时我看他们直播，点进去预约并留了电话，后来他们打电话联系我，让我加了微信，时间是2026年4月底。5月1号他们邀请我去南京的公司参观，现场有样板间和工厂。我看完回家考虑后，在5月5号和他们签了合同。我是老房改造，签约前他们口头承诺：硬装部分（拆除、水电、瓦工、窗户、瓦工木工辅材）由我自己负责，墙板、顶板、定制柜、木地板、瓷砖、卫浴、灯饰等全部由他们承担；